Politique de remboursement

Politique de retour

Retours
Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Les conditions de retour sont les suivantes :

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.
Vous devez inclure votre reçu ou preuve d'achat avec votre retour.
Si le produit est endommagé ou défectueux, veuillez fournir une description détaillée du problème et, si possible, inclure des photos comme preuve.

Remboursements
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

Si notre produit présente des problèmes de qualité évidents, tels que des coutures lâches ou déchirées, des ourlets non cousus, des élastiques coupés ou lâches, ou des attaches lâches ou effilochées, fgorre s'excuse et s'engage à résoudre le problème avec diligence. Nous émettrons un remboursement complet sans qu'il soit nécessaire de retourner le produit.
Si le retour est pour des raisons personnelles, nous offrons deux solutions pratiques.
Si vous pouvez prendre en charge les frais de retour, nous vous rembourserons le montant total.
Nous émettrons un remboursement partiel (20%-50%) et vous pourrez garder le produit. Les produits défectueux vendus lors de soldes ou de remises promotionnelles sont éligibles à un remboursement.
Après réception de votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons si votre demande de remboursement a été approuvée. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement et émettrons automatiquement un remboursement à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours (selon les politiques de l'émetteur de votre carte). Si votre compte change pendant cette période, nous vous recommandons de nous en informer dès que possible.

Étape 1 : Cliquez ici pour initier un retour. Après avoir demandé votre retour, veuillez patienter, nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail dans les 24 heures.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à support@fgorre.com et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Étape 2 : Renvoyez votre article en utilisant le transporteur de votre choix.

Étape 3 : Nous émettrons votre remboursement dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre article. fgorre se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les termes de notre politique de retour.

Adresse de retour : 23 N SCOTT ST NUM 12 SHERIDAN, WY 82801

Délai de remboursement :

Les annulations ne sont acceptées que pour les articles à prix plein, dans les 60 minutes suivant la passation de la commande.

Remboursements sur compte PayPal : 5-7 jours ouvrables
Remboursements par carte de crédit : 5-7 jours ouvrables
Veuillez noter : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Les clients peuvent annuler leurs commandes avant la date d'expédition, à condition de le faire dans la fenêtre d'annulation spécifiée sur le site web.

Frais d'expédition :
Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Note supplémentaire :
Pour tout article d'une valeur supérieure à 10 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de payer vous-même les frais d'expédition.
Nous encourageons les clients à examiner attentivement notre politique de retour et de remboursement et à s'assurer que tous les articles sont éligibles au retour.
En cas de mauvaise communication ou d'autres circonstances, les termes et conditions de notre politique de retour et de remboursement prévaudront. Colis non reçu

Si votre colis a été marqué comme livré mais n'a pas été reçu, les clients doivent nous contacter avec une preuve de non-réception, y compris le numéro de suivi, le code postal et toute correspondance. Nous vérifierons où se trouve le colis.

Nous n'acceptons pas les retours pour les articles ouverts et utilisés, sauf si l'article lui-même est défectueux.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre commande ou votre produit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Si vous avez reçu une commande de produit incorrecte, veuillez ne pas ouvrir le colis scellé et nous contacter dans les 14 jours. Nous couvrirons les coûts impliqués et veillerons à ce que vous receviez le produit correct.

Tout remboursement approuvé sera émis sur votre carte de crédit originale ou votre compte PayPal dans les 30 jours.